İade ve İptal Koşulları

Satın alınan hosting ve sunucu hizmetlerinde 7 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır. Bu süre içerisinde hizmeti kullanmadığınız takdirde ücret iadesi yapılabilir. İade süresi, hizmetin aktif edildiği tarihten itibaren başlar.

Domain kayıt ücretleri iade kapsamı dışındadır. SSL sertifikalarında ise yalnızca kullanılmamış sertifikalar iade edilebilir.

İade talebinin kabul edilmesi için hizmetin kötüye kullanılmamış olması ve sistem kaynaklarının aşırı tüketilmemiş olması gerekmektedir. Özel yapılandırma gerektiren hizmetlerde iade yapılamaz.

Anti-spam, anti-ddos gibi güvenlik hizmetleri aktif edildikten sonra iade kapsamı dışındadır. Lisanslı yazılımların iadesi, lisans sağlayıcının politikasına göre değişiklik gösterebilir.

İade talepleri destek birimimize iletilmelidir. Onaylanan iadeler 7 iş günü içerisinde müşterinin hesabına aktarılır. İade ücreti, kullanılan hizmet bedeli düşüldükten sonra hesaplanır.

İade işlemleri aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı kredi kartı hesabına, havale ile yapılan ödemelerde ise banka hesabına aktarılır.

Müşteri dilediği zaman hizmetini iptal edebilir. İptal durumunda kullanılmayan sürenin ücreti iade edilir. Yıllık ödemelerde aylık kullanım bedeli düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.

İptal işlemi gerçekleştiğinde müşteriye ait tüm veriler 30 gün süreyle yedek olarak saklanır. Bu süre sonunda veriler geri dönüşümsüz olarak silinir.

Ücretsiz deneme süreleri ve promosyon amaçlı hizmetler iade kapsamı dışındadır. Kayıt dışı Domain transferlerinde iade yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde yapılan iade işlemleri bir sonraki iş günü değerlendirilir.